云南丽江第十九期旅游“红黑榜”出炉

丽江 2018-11-09 16:59:25

  云南省丽江市旅游市场监管综合调度指挥中心7日发布第十九期旅游“红黑榜”,一名导游、一名出租车司机及两家酒店上“红榜”,另有两名导游及一家旅行社上“黑榜”。

  据了解,导游李姚带团过程中尽职尽责、服务热情周到、优秀,受到游客的来信表扬;出租车司机木武职业,主动归还乘客落在车上的财物,两人因此登上“红榜”。此外,丽江华晟大酒店和丽江阿丹阁大酒店上了“红榜”。丽江华晟大酒店客房服务员杨耀花已退房间时发现客人遗留的钱包,酒店通过旅游团队信息,几番周折联系到失主并如数归还;丽江阿丹阁大酒店服务质量,细致、耐心的服务游客,归还客人遗失物品,受到客人的来信表扬。

  另外,导游史志强、木东明均在进行导游活动时,、旅游者消费,违反了《导游人员管理条例》第16条的,两人因此登上“黑榜”。而上“黑榜”的丽江中国国际旅行社有限公司未取得旅游者同意,将旅游业务委托给其他旅行社,违反了《旅行社条例》第36条的。

  据悉,丽江旅游“红黑榜”是将诚法的旅行社和有关人员纳入“红榜”,通报表扬以资鼓励;将违反《中华人民国旅游法》等法律、法规,受到行政处罚的旅行社和有关人员纳入“黑榜”,通报以戒。(和红艳 李宁)